用户隐私协议

一、协议主体

  1. 开发者：深圳市安游网络科技有限公司，负责本游戏产品的研发与技术支持，不直接处理用户个人信息。
  2. 运营方：河南烁动网络科技有限公司（下称 “烁动科技”），负责本游戏产品及相关服务的运营，是用户个人信息的处理主体，本协议项下 “我们” 均指烁动科技。

二、适用范围

本协议适用于用户使用河南烁动网络科技有限公司（下称 “烁动科技”）游戏产品及服务时的个人信息处理，包括烁动科技自行处理及委托第三方 SDK（腾讯 Bugly SDK，以下简称 “Bugly SDK”）处理的个人信息。未成年人需在监护人陪同下阅读并同意本协议，监护人应代表未成年人确认同意本协议及 Bugly SDK 的信息处理规则。

三、我们收集的信息

1. 注册信息

  1. 收集内容：姓名、身份证号、联系方式（手机号码）
  2. 收集方式：用户在注册账号或完成实名认证时，通过游戏内注册页面 “主动填写并提交”（非自动收集）
  3. 收集目的：
    1. 姓名 + 身份证号：符合《网络安全法》《个人信息保护法》对网络游戏实名认证的要求，防止未成年人冒用他人信息登录，落实防沉迷政策；
    2. 手机号码：用于账号登录验证（短信验证码）、密码找回、账号安全提醒（如异地登录通知）
  4. 收集范围：仅收集用户注册时主动提供的信息，不强制收集额外无关内容（如无需收集家庭住址、职业等非必要信息）

2. 基础设备信息（非 SDK 收集部分）

  1. 收集内容：设备型号（如 iPhone 15、小米 14）、操作系统版本（如 iOS 17.0、Android 14）、IP 地址、登录日志（含登录时间、登录设备、登录 IP）、游戏操作记录（如角色创建时间、任务完成进度、道具使用记录）
  2. 收集方式：游戏启动时 “自动读取设备基础参数”，登录及操作时 “实时同步生成记录”（无需用户手动提供）
  3. 收集目的：
    1. 设备型号 / 操作系统版本：适配游戏安装包与运行环境，避免因设备不兼容导致闪退、卡顿；
    2. IP 地址 / 登录日志：识别异常登录行为（如异地 IP、非常用设备登录），防范账号被盗；
    3. 游戏操作记录：保存用户游戏进度，确保跨设备登录时角色数据同步（如重新登录后恢复上次任务进度）
  4. 收集范围：仅读取设备系统公开参数（非隐私数据），登录日志仅保留 “登录行为关键信息”（不记录设备内其他 APP 数据），游戏操作记录仅关联当前游戏账号（不关联其他游戏数据）

3. Bugly SDK 专项设备信息（故障排查专用）

  1. 收集内容
    1. 安卓设备：cpu 架构类型（如 arm64、x86）、设备是否 root（是 / 否）、磁盘剩余空间（如 10GB）、SD 卡剩余空间（如 5GB）、内存剩余空间（如 2GB）、厂商系统版本（如 MIUI 15.0）、Android 系统 api 等级（如 34）；
    2. iOS 设备：cpu 属性（如 A17 Pro）、设备是否越狱（是 / 否）、idfv（设备唯一标识，如 “550E8400-E29B-41D4-A716-446655440000”）、地区编码（如 “CN-410100”，对应郑州市）、运行时进程内存状态（如 “已使用 3GB / 总内存 8GB”）、磁盘剩余空间（如 15GB）、wifi 状态（已连接 / 未连接）、操作系统内部版本号（如 “21A329”）；
  2. 收集方式：SDK 在游戏进程启动时 “自动检测设备参数”，游戏发生崩溃 / 闪退时 “实时抓取故障相关数据”（不主动触发收集，仅在故障发生时启动）
  3. 收集目的：仅用于定位游戏崩溃原因，例如：
    1. 内存剩余空间：判断是否因内存不足导致闪退；
    2. 设备是否 root / 越狱：排查是否因系统权限异常导致崩溃；
    3. idfv：统计同一设备的崩溃频次（不关联用户身份信息，仅用于故障设备标识）
  4. 收集范围：仅收集与 “故障排查” 直接相关的参数，不收集设备内照片、通讯录、位置信息等隐私数据；idfv 仅用于 SDK 内部故障统计，不传输给烁动科技其他业务部门

4. Bugly SDK 权限申请说明

  1. 权限内容 + 申请方式 + 使用目的 + 调用场景：
    1. 安卓设备：
      1. android.permission.INTERNET：通过游戏安装时 “自动申请系统网络权限”，用于将崩溃日志 “加密传输至 Bugly SDK 服务器”，仅在 “游戏进程启动初始化 SDK” 及 “发生崩溃闪退时” 调用；
      2. android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE：通过游戏安装时 “自动申请系统权限”，用于 “判断当前网络状态”（如 wifi / 流量），避免在无网络时重复尝试日志上报，仅在 “日志准备上报前” 调用；
    2. iOS 设备：
      1. 网络权限：通过游戏安装时 “向系统申请网络访问权限”，功能同安卓，用于 “加密传输崩溃日志”，仅在 “SDK 初始化” 及 “崩溃发生时” 调用；
  2. 权限关闭影响：用户可通过设备系统设置（如安卓 “设置 - 应用 - 游戏 - 权限”、iOS “设置 - 游戏 - 无线数据”）关闭上述权限，关闭后 SDK 无法上报崩溃日志，可能导致游戏崩溃问题无法定位修复，但不影响游戏基础功能（如角色操作、道具使用）的正常运行

5. 其他信息

  1. 收集内容 + 收集方式 + 收集目的 + 收集范围：
    1. 购买记录：含充值金额（如 6 元）、购买道具名称（如 “皮肤礼包”）、支付方式（如微信支付）、支付时间（如 2025-10-21 15:30）；通过 “用户发起支付后同步支付平台数据” 收集，目的是 “记录交易凭证、确保道具正常发放、处理充值纠纷”，范围仅含当前游戏账号的交易数据；
    2. 活动参与信息：含活动报名信息（如用户昵称、参与场次）、活动成绩（如排名、得分）；通过 “用户主动提交报名表单” 或 “活动过程中自动记录成绩” 收集，目的是 “确认参与资格、发放活动奖励（如道具）”，范围仅含与当前活动相关的信息；
    3. 客服沟通内容：含用户反馈的问题描述（如 “账号无法登录”）、上传的截图 / 视频（仅用于佐证问题）；通过 “用户在游戏内客服中心主动发送” 收集，目的是 “定位问题并提供解决方案（如协助找回密码）”，范围仅含本次沟通的内容，不存储历史无关沟通记录；

四、信息存储与使用目的

1. 存储期限

  1. 注册信息、基础设备信息：在游戏运营期内保存；游戏停止运营后，将在停止运营公告发布满 6 个月内 “彻底删除”（法律法规要求延长保存的除外，如司法机关出具查询函需留存的，将在查询结束后 30 个自然日内删除）；
  2. Bugly SDK 故障排查信息：存储期限与基础设备信息一致，且 “故障修复后不再额外留存”（如某类闪退问题修复后，该问题相关的设备日志将提前删除）；
  3. 营销活动信息：活动结束后 30 个自然日内删除（如 “国庆活动” 结束后，删除参与用户的报名信息、成绩记录）；
  4. 联系方式（手机号码）：自用户最后一次登录游戏之日起保存 2 年，逾期未登录的，将 “脱敏处理后删除原始数据”（如手机号隐藏中间 4 位为 “138****5678”，原始号码删除）；
  5. 购买记录、客服沟通内容：购买记录保存至交易完成后 3 年（用于处理售后纠纷），客服沟通内容保存至问题解决后 30 个自然日内删除。

2. 使用目的

  1. 提供游戏服务：
    1. 账号验证：使用 “姓名 + 身份证号” 完成实名认证，使用 “手机号码” 发送登录验证码；
    2. 升级与数据同步：使用 “游戏操作记录” 保存角色进度，使用 “设备型号” 适配游戏版本更新；
    3. 技术支持：使用 “Bugly SDK 收集的设备信息” 定位崩溃问题，使用 “客服沟通内容” 解决用户反馈的问题；
  2. 保障账号安全：使用 “IP 地址 + 登录日志” 识别异地登录、非常用设备登录，使用 “设备是否 root / 越狱” 判断账号是否存在安全风险（如 root 设备可能被植入盗号软件）；
  3. 个性化推荐：仅使用 “购买记录”（如用户常买皮肤，推荐同类皮肤道具）、“游戏操作记录”（如用户常玩法师角色，推荐法师相关任务）推送内容；用户可在 “游戏内设置 - 隐私设置 - 个性化推荐” 中关闭该功能，关闭后仅推送通用通知（如游戏停服公告）；
  4. 法律要求或权益保护：使用 “注册信息、购买记录” 配合司法机关查询（如用户涉及纠纷时提供身份及交易证明），使用 “登录日志” 解决账号归属争议（如证明某设备为账号常用登录设备）；

五、信息共享、转让与披露

  1. 原则：非经用户同意或法律强制，不向第三方共享个人信息；委托 Bugly SDK 处理信息的，将对第三方进行严格管理。
  2. 例外情形：
    1. 用户或监护人书面授权（如用户同意将账号数据同步至第三方平台，需签署书面授权文件）；
    2. 司法 / 行政机关依法要求（如法院出具《协助查询函》，提供用户注册信息、购买记录）；
    3. 保护烁动科技或用户合法权益（如用户账号被盗，向警方提供 “登录日志” 用于追查盗号者）；
    4. 未成年人监护人提出合理请求（如监护人申请查询未成年人的 “游戏操作记录、购买记录”）；
    5. Bugly SDK 委托处理：我们仅将 “Bugly SDK 收集的设备信息” 委托腾讯处理，腾讯需遵守其《Bugly SDK 个人信息保护规则》（可通过https://kf.qq.com/ 查询），使用目的仅限 “排查本游戏崩溃问题”（不得用于腾讯其他业务），收集范围仅限本协议第三条第 3 点列明的设备参数；我们将要求腾讯采取 “加密传输”（日志传输用 HTTPS 协议）、“权限管控”（仅 SDK 技术人员可查看日志）等安全措施，服务结束后（如停止使用 Bugly SDK），腾讯需立即删除所有相关信息。
  3. 禁止情形：不向任何第三方出售个人信息，不变相提供可识别个人身份的信息（脱敏、匿名化处理后无法识别的除外，如统计 “安卓设备用户占比” 时，使用脱敏的设备型号数据）。

六、Cookies 及同类技术

  1. 收集内容：仅使用 Cookies 存储 “游戏个性化设置”（如画质偏好为 “高清”、音效音量为 50%、操作按键布局）；
  2. 收集方式：游戏首次启动时自动生成 Cookies 并存储于用户设备本地；
  3. 收集目的：优化使用体验，避免用户每次登录后重新设置偏好；
  4. 关闭方式：用户可通过设备浏览器 “设置 - 隐私与安全 - Cookies” 关闭或删除 Cookies；关闭后影响：游戏登录后恢复默认设置（如画质变为 “标清”），需重新调整，但不影响游戏核心功能；
  5. Bugly SDK 说明：Bugly SDK 不使用 Cookies 技术，其信息处理方式详见本协议第三条第 3 点、第 4 点。

七、未成年人保护

  1. 未成年人需在监护人同意下提供信息，烁动科技及 Bugly SDK 均限制未成年人信息使用范围：
    1. 烁动科技：仅收集未成年人的 “姓名 + 身份证号 + 监护人手机号码”（用于实名认证及联系监护人），不收集其他敏感信息（如家庭住址）；
    2. Bugly SDK：仅收集未成年人设备的 “基础故障排查信息”（如设备型号、内存剩余空间），不收集 “idfv”（避免关联未成年人其他设备数据）；
  2. 监护人可联系我们（联系方式见文末），要求更正或删除未成年人信息，或要求停止 Bugly SDK 对未成年人信息的处理：
    1. 申请材料：需提供 “监护人身份证 + 未成年人户口本（证明监护关系）”；
    2. 处理流程：我们在 7 个工作日内核实监护身份，核实通过后 5 个工作日内完成 “信息更正 / 删除”，并同步通知腾讯删除 SDK 中的未成年人设备信息；

八、用户权利

（每类权利明确 “操作路径 + 处理时限”，无模糊指引）
  1. 查询与更正权：
    1. 可查询内容：本人的注册信息、购买记录、登录日志、Bugly SDK 收集的本人设备信息；
    2. 更正范围：注册信息中的错误内容（如身份证号输错）、客服沟通记录中的误解描述；
    3. 操作路径：
      1. 游戏内：打开游戏→进入 “设置 - 客服中心 - 账号与隐私”→选择 “信息查询” 或 “信息更正”→上传账号归属证明（如充值凭证截图）→提交申请；
      2. 邮件：发送邮件至 admin@henanshuod.freeqiye.com，备注 “信息查询 / 更正 + 账号名 + Bugly SDK”（涉及 SDK 信息需注明），正文说明查询 / 更正的具体内容，附件上传账号归属证明；
    4. 处理时限：7 个工作日内核实身份，查询申请 3 个工作日内反馈结果，更正申请 5 个工作日内完成（无法更正的将说明原因，如身份证号已完成实名认证无法修改）。
  2. 删除请求权：
    1. 可删除情形：
      ① 信息超出本协议约定范围（如未参与营销活动却被收集了活动信息）；
      ② 游戏停止运营；
      ③ 账号注销（注销后所有信息删除）；
    2. 操作路径：同 “查询与更正权”，申请时备注 “信息删除 + 账号名 + 删除范围”（如 “删除 2025 年 10 月的客服沟通记录”）；
    3. 处理时限：身份核实通过后 10 个工作日内完成删除，删除后发送 “删除确认邮件”；涉及 Bugly SDK 信息的，同步通知腾讯删除，腾讯需在 5 个工作日内反馈结果。
  3. 撤回同意权：
    1. 撤回范围及路径：
      1. 个性化推荐：游戏内 “设置 - 隐私设置 - 个性化推荐”→关闭开关；
      2. Bugly SDK 信息处理：游戏内 “设置 - 客服中心 - 账号与隐私”→提交 “停止 SDK 信息处理” 申请，或直接联系腾讯客服（https://kf.qq.com/）；
      3. 权限授权：设备系统设置中关闭对应权限（如安卓 “设置 - 应用 - 游戏 - 权限 - 网络”）；
    2. 撤回影响：撤回后立即停止相关信息的收集与使用，但不影响撤回前基于授权已完成的处理（如已上报的崩溃日志无法撤回）；部分功能可能受影响（如停止 SDK 信息处理后，游戏崩溃问题无法定位修复）；

九、免责情形

  1. 烁动科技对以下情况免责：
    1. 用户自身原因：用户泄露账号密码、使用非官方平台（如第三方代充网站）交易导致的信息泄露；
    2. 非可控因素：黑客攻击、计算机病毒入侵、自然灾害（如地震导致服务器故障）、政府行政命令（如监管部门要求临时停服）等导致的信息损失；
    3. 第三方责任：游戏内第三方链接（如广告跳转的外部网站）、第三方服务（非 Bugly SDK 的其他插件）导致的信息问题（第三方隐私规则由其自行负责）；
    4. Bugly SDK 特殊说明：Bugly SDK 的信息安全责任由腾讯承担，若因 SDK 技术漏洞导致信息泄露，烁动科技将协助用户向腾讯追责（提供沟通渠道、证明材料等），但不承担直接赔偿责任。

十、政策变更

  1. 烁动科技有权更新本协议，若变更内容涉及 “新增信息收集类型”“扩大信息使用范围”“变更第三方共享规则”（含 Bugly SDK 的信息处理规则），将在变更生效前通过以下方式通知用户：
    1. 游戏内弹窗（登录时强制显示，需用户点击 “确认已阅读” 方可进入游戏）；
    2. 游戏内公告（首页显著位置展示，保留不少于 7 个自然日）；
    3. 账号绑定的手机号码 / 邮箱（发送变更通知短信或邮件）；
  2. 通知内容需包含 “变更前后的条款对比”“生效时间”“用户异议反馈渠道”；用户若不同意变更，可在生效前停止使用游戏服务并申请注销账号，我们将按本协议第八条第 2 点删除所有个人信息。

十一、联系我们

（明确各类问题的对应沟通渠道，不笼统）
  1. 隐私协议咨询、用户权利申请（查询 / 删除 / 撤回同意）：
    1. 电子邮箱：admin@henanshuod.freeqiye.com（邮件主题需注明 “隐私问题 + 账号名 + 问题类型”，如 “隐私问题 + 138****5678 + 删除信息”，正文需清晰描述需求，附件上传必要证明材料）；
    2. 邮寄地址：河南省郑州市高新技术开发区锦和商务中心 B 座（收件人：烁动科技 隐私保护负责人，邮编：450001，建议使用挂号信或快递，便于跟踪进度）；
  2. Bugly SDK 专项问题（如 SDK 信息处理疑问、SDK 导致的信息安全问题）：
    1. 腾讯官方客服：https://kf.qq.com/（选择 “Bugly SDK” 分类提交咨询）；
    2. 腾讯官方邮箱：Dataprivacy@tencent.com（邮件主题注明 “Bugly SDK + 游戏名称 + 问题描述”，如 “Bugly SDK+XX 手游 + 查询设备日志”）；
  3. 反馈处理时限：
    1. 烁动科技：收到邮件或信件后，15 个工作日内核实并反馈结果；
    2. 腾讯客服：收到咨询后，7 个工作日内反馈结果；
深圳市安游网络科技有限公司（开发者）
河南烁动网络科技有限公司（运营方）
生效日期：2025 年 6 月 9 日
修订日期：2025 年 10 月 22 日（新增协议主体信息，明确开发者与运营方）